Laadun mittaaminen

Etusivu > Tietoa meistä > Hyvää yksilöllisistä palvelua > Laadun mittaaminen

Laadun mittaaminen

Mittariston ensimmäinen osa otettiin käyttöön vuoden 2019 alkupuoliskolla ja se kehittyy koko ajan. Kaikki avainmittarimme (KPI) ovat parantuneet vuosi vuodelta ja erityisen ylpeitä olemme siitä, että kodeissamme asukkaille tarjottuja aktiviteetteja on yli 5/vko ja se ylittää asetetun tavoitteen.

Palvelun toteuttamissuunnitelma lasketaan raportille vain pitkäaikaisilta asukkailta. Mittarin tavoite: Palvelun toteuttamissuunnitelman tulee olla päivitetty vähintään 6 kk:n välein tai aina toimintakyvyn muuttuessa. Uusille asukkaille 1 kk:n sisällä taloon tulemisesta. Sagan palvelutaloissa aikarajat 12 kk ja 2 kk.

Toimintakykymittaukset tehdään vähintään kahdesti vuodessa, paitsi kehitysvammapuolella FIM kerran vuodessa tai silloin, kun asiakkaan toimintakyky muuttuu merkittävästi.

Aktiviteettikirjauksiksi lasketaan: Tietokoneen käyttöliittymällä tehdyt kirjaukset, joissa kategoria on ”Aktiviteetti”, ”Päivätoiminta”, ”Ulkoilu”, ”Kuntoutus” tai ”Fysioterapia”. Mittarin tavoite: Erilaisia aktiviteetteja tarjottu vähintään 5 päivänä viikossa ikä-kodeissamme sekä 5,3 päivänä viikossa vammais- ja mielenterveyspalveluissamme. Myös viikonloppuina toteutettu aktiviteettitoiminta lasketaan mukaan.

Seuraa etenemistämme vuositasolla

Turvallisuusindeksi

Teemme kahdesti vuodessa myös turvallisuuskulttuurikyselyn henkilöstölle, jonka tulosten mukaan ohjaamme kehitystyötä. Mittasimme sen ensimmäisen kerran joulu 2023-tammikuussa 2024. Saimme mittauksessa henkilöstön Esperin NSS-luvuksi + 60 (asteikko -100- +100). Vastanneita tähän kyselyyn oli yli 2 500. Turvallisuusindeksi on seuraavissa mittauksissa edelleen parantunut, ollen viimeksi + 70.

Kysy lisää palveluistamme tai jätä palautetta

Asiakaspalvelumme on valmiina vastaamaan kysymyksiisi arkisin klo 9-16.

Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia.

Yhteydenottoni liittyy*

asiakaspaikkoihin

työ- tai harjoittelupaikkoihin

palautteen antamiseen

muuhun asiaan

Jos toivot yhteydenottoa, jätäthän meille joko puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi.

Kun lähetät lomakkeen, asiantuntijamme voi olla sinuun yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse. Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti. Löydät tietosuojaselosteen täältä.

Töihin meille – lue lisää työskentelystä Esperillä.

Nimesi*

Sähköpostiosoitteesi*

Paikkakunta*

Puhelinnumero

Viestisi*

Ethän lähetä lomakkeella arkaluonteisia tietoja, kuten terveystietoja.

Millaista tietoa etsit?

Kiva kuulla, että olet kiinnostunut työskentelemään Esperillä. Löydät kaikki avoimet työpaikkamme urasivuiltamme.

Mukava kuulla, että olet kiinnostunut opintojen suorittamisesta oppisopimusmuotoisesti. Urasivuiltamme löydät lisätietoa aiheesta. Voit myös tiedustella kotimme oppisopimusmahdollisuuksista suoraan kodin esihenkilöltä sähköpostitse tai puhelimitse.

Mukava kuulla, että olet kiinnostunut suorittamaan työharjoittelusi Esperillä. Urasivuiltamme löydät lisätietoja siitä, millaista meillä on olla työharjoittelussa sekä ohjeet työharjoittelupaikan löytämiseen. Voit myös tiedustella kotimme työharjoittelumahdollisuuksista suoraan kodin esihenkilöltä sähköpostitse tai puhelimitse.