Vastuullisuus
Toimintamme perusta on laatu, jonka varmistaminen edellyttää yli kahdensadan kodin kokonaisuudessa vaatimuksiin vastaamista, selkeitä toimintaohjeita, jatkuvaa koulutusta sekä laadun järjestelmällistä seurantaa. Ajoittain laatutyön painopisteet muuttuvat. Tärkein asia kuitenkin säilyy: laatu on yhteinen asia, jonka eteen työskentelemme yhdessä.
”Laatu ei ole irrallinen asia. Jokaisella esperiläisellä on rooli sen tekijänä”, laatujohtaja Eeva Ketola sanoo. Liiketoiminta johtaa päivittäistä hoivatyötä, ja laatutukitoiminto toimii ikään kuin katsastuskonttorina varmistamassa, että ohjeita noudatetaan. Hyvälle hoivalle on useita erilaisia mittareita, ja Ketolan mukaan rakenteet kotien laadukkaalle työlle ovat kunnossa.
”Etenemme koko ajan kohti yhä parempaa ja systemaattisempaa turvallisuuskulttuuria ja ennakointia. Koulutusta tarvitaan, ja aina löytyy parannettavaa – valmista ei tule koskaan.”
Luottamus ja turvallisuus
Vuonna 2025 Esperin arvosanat paranivat sekä omissa asukas- ja läheistyytyväisyysmittauksissa että T-Median mainetutkimuksessa. Toimintaympäristön haasteista huolimatta asukkaidemme suositteluhalukkuus nousi kansainvälisestikin erittäin vahvalle tasolle. NPS-lukumme 50 on poikkeuksellisen hyvä tulos millä tahansa toimialalla ja erityisen merkittävä saavutus suurelle hoivayritykselle.
Turvallisuuskulttuuriamme arvioitiin joulukuussa 2025 koko henkilöstölle suunnatulla kyselyllä. Vastaajista 97 % koki uskaltavansa tehdä poikkeamailmoituksen. Perehdytysten, koulutusten ja erityisesti teknologisten ratkaisujen koettiin parantaneen turvallisuutta. Tulosten perusteella poikkeamien käsittelyä kehitetään edelleen vahvistamalla yhteisiä toimintatapoja, lisäämällä poikkeamien käsittelyä tiimitasolla ja tukemalla toistuvien poikkeamien juurisyiden tunnistamista.
Turvallisuuskulttuurin vahvistamiseksi Esperissä on selkeytetty poikkeamien käsittelyohjeita, lisätty esihenkilöiden koulutusta ja korostettu johdon vastuuta turvallisuustyön näkyvässä ja johdonmukaisessa toteuttamisessa. Näiden toimenpiteiden tavoitteena on vahvistaa Esperin turvallisuuskulttuuria entisestään ja tukea laadukasta hoivaa kaikissa kodeissamme.
Esperin vastuullisuuskatsaukseen on koottu keskeiset tiedot Esperin vastuullisuustyöstä ja sen kehittämisestä vuonna 2025. Esperin vastuullisuuskatsaus on järjestyksessään seitsemäs. Katsaus julkaistiin kolmatta kertaa myös englanniksi. Katsauksiin pääset tutustumaan sivun alalaidasta.
Stefan Wentjärvi
toimitusjohtaja
Esperi Care
