Ilmoita epäkohdasta
Pyrimme ylläpitämään avoimuuden ilmapiiriä ja korkeaa etiikkaa kaikessa toiminnassamme. Pidämme tärkeänä turvallisuutta, luottamuksellisuutta ja kaikkien toimintaamme liittyvien ihmisten kunnioittavaa kohtaamista.
Tällä sivulla kerromme, miten voit tehdä muistutuksen Esperille tai ilmoittaa havaitsemastasi epäkohdasta. Jos asia koskee saamaasi palvelua, hoitoa tai kohtelua Esperi-kodissa, voit tehdä siitä muistutuksen. Jos haluat ilmoittaa epäilemästäsi väärinkäytöksestä tai epäeettisestä toiminnasta, voit käyttää Whistleblowing-kanavaa.
Miten voin tehdä muistutuksen Esperille?
Kehitämme toimintaamme jatkuvasti ja olemme kiitollisia kaikesta palautteesta. Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun, hoitoon tai kohteluun, suosittelemme keskustelemaan ensin asiasta kyseisen Esperi-kodin esihenkilön tai kodin muun henkilöstön kanssa. Avoin keskustelu auttaa usein selvittämään mahdolliset väärinkäsitykset ja korjaamaan puutteet nopeasti.
Asiakkaalla ja hänen läheisellään on oikeus tehdä asiasta kirjallinen muistutus. Esperillä muistutuksen voi tehdä vapaamuotoisesti, eikä erillistä lomaketta tarvita. Muistutus antaa meille mahdollisuuden selvittää tilanteen, korjata mahdolliset puutteet ja kehittää toimintaamme. Muistutuksen voi toimittaa suoraan sen Esperi-kodin esihenkilölle, jota asia koskee. Kerro muistutuksessa omin sanoin, mitä on tapahtunut ja milloin, mitä Esperi-kotia tai yksikköä asia koskee sekä kenestä asiakkaasta on kyse. Lisää mukaan myös omat yhteystietosi vastaamista varten. Kodin yhteystiedot ja tarkemmat ohjeet löytyvät kodin omavalvontasuunnitelmasta, joka on julkaistu kodin omalla verkkosivulla.
Voit myös olla yhteydessä oman hyvinvointialueesi sosiaali- tai potilasasiavastaavaan. Hyvinvointialueen sosiaali- tai potilasasiavastaavan yhteystiedot löytyvät yksikön omavalvontasuunnitelmasta sekä hyvinvointialueen omilta verkkosivuilta. Hän neuvoo asiakkaan oikeuksiin liittyvissä asioissa ja tarvittaessa auttaa muistutuksen tekemisessä.
Jos et ole tyytyväinen muistutukseen saamaasi vastaukseen, sinulla on oikeus tehdä asiasta kantelu valvovalle viranomaiselle.
Ilmoita epäkohdasta
Whistleblowing-kanava antaa henkilöstöllemme, asiakkaillemme sekä sidosryhmillemme mahdollisuuden ilmoittaa kaikesta epäilemistään väärinkäytöksistä tai epäeettisestä toiminnasta.
Kaikki ilmoitukset käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Kannustamme sinua jättämään ilmoituksesi yhteydessä nimesi ja yhteystietosi, mutta ilmoituksen voi tehdä myös täysin nimettömästi. Ilmoituskanavaa hallinnoi ulkopuolinen yhteistyökumppanimme, WhistleB, Whistleblowing Centre. Järjestelmä ei ole yhteydessä Esperin IT-järjestelmiin eikä se jäljitä tunnistetietoja kuten IP-osoitteita.
Kun klikkaat painiketta, siirryt ulkopuolisen kumppanin hallinnoimalle sivulle.
