Päivätoiminta tuo turvaa, kuntouttaa ja tuo yksinäisen arkeen tärkeitä ihmissuhteita

Hoivaonnessa päivätoiminnan keskiössä ovat kuntoutus ja toimintakyvyn ylläpitäminen. Toiminta on tavoitteellista ja asiakkaat huomioidaan yksilöinä: siinä otetaan huomioon sekä päivätoiminnalle asetetut toiminnalliset vaatimukset että kävijöiden omat tavoitteet ja mieltymykset. Toimintakykyä seurataan erilaisilla mittareilla.

Päivätoiminnassa on kyse myös kohtaamisista ja yhdessäolosta – ja välillä siitä kahvistakin.

”Täällä kuntoutuu niin fyysisesti kuin psyykkisesti”, asiakkaana käyvä Annikki toteaa.

Kahvipöydän ympärille kokoontuneet Sinikka, Ossi, Tyyne, Annikki, Pirkko-Liisa ja Terttu kertovat, kuinka päivätoimintakeskuksessa arvostetaan toisia. Ryhmäkeskusteluissakin ohjaajat pitävät huolen siitä, että keskustelu pysyy toisia kunnioittavana. Myös ohjaajat saavat asiakkailta kiitosta.

”Kyllä tämä on paras paikka”, kahvittelijat nyökyttelevät.

Kohtaamisilla on merkitystä

Päivätoimintaan tullaan omaehtoisesti ja hyvillä mielin. Moni ikääntyneistä on voinut kärsiä yksinäisyydestä, ja toiminta tuo uutta virtaa arkeen.

Joskus päivätoiminnassa löytyvät uudelleen jo kadotetut taidot.

”Usein käy niin, että täällä aktivoituu taidot, jotka ovat kenties olleet jo tovin unohduksissa”, Auli kertoo.

Turvallisuuden kokemus on Aulin mukaan yksi hyvän asiakastyytyväisyyden taustalla olevista avaintekijöistä.

”Asiakkaita arvostetaan ja heitä kuunnellaan. On tärkeää, että heidän ajatuksensa tulevat kuulluksi. Päivätoiminta tukee myös läheisten jaksamista”, Auli toteaa.

Päivätoiminnassa käy yhteensä noin 150 asiakasta, ja päivittäin asiakkaita käy noin 14 per päivätoimintakeskus.

”Minä taidan olla porukan vanhimpia”, 97-vuotias herrasmies huikkaa iloisesti ohi kulkiessaan.

Työtä tehdään omalla persoonalla

Merkityksellisten kohtaamisten takana on sitoutunut ja työstään nauttiva henkilöstö. Hoivaonnessa työntekijät pääsevät hyödyntämään työssään omaa osaamistaan ja persoonaansa.

”Asiakkaat saavat minusta voimaa ja minä saan asiakkaista. Pienillä asioilla, hymyllä, läsnäololla, halauksella, naurulla saamme aikaan merkityksellisiä asioita”, ohjaajana toimiva Swami kertoo.

Kohdatuksi tuleminen on tärkeää niin asiakkaalle kuin työntekijällekin.

Laadukas työ näkyy myös tuloksissa

Hoivaonnen asiakastyytyväisyys on korkea. Helsingin kaupungin kilpailutuksissa Hoivaonni on saanut korkeimmat laatupisteet ja ykkössijan – Hoivaonni on siis etusijalla, kun Itä- ja Pohjois-Helsingissä ohjataan ikäihmisiä päivätoiminnan palvelun piiriin.

Hyvästä työstä saatiin myös aihetta yhteiseen juhlaan, kun Hoivaonni palkittiin Esperin Kuukauden Onnistujana. Palkinto tuli päivätoiminnan hyvästä, pitkäjänteisestä ja laadukkaasta asiakastyöstä.

Päivätoiminnan merkityksen asiakkaille Auli kiteyttää:

”Me kaikki tarvitsemme ihmissuhteita ja kontakteja.”