Esperissä kehitetään kirjaamista entistä sujuvammaksi tekoälyn avulla. Yhteistyössä suomalaisen terveysteknologiayhtiö Gosta Labsin kanssa toteutettu tekoälyavusteisen kirjaamisen pilotti käynnistyi ensimmäisenä Esperi Hoivakoti Harjuksessa Vantaalla, ja hyvien kokemusten myötä käyttöä on laajennettu myös hoivakoti Untuvaan Helsinkiin ja hoivakoti Fredrikaan Hyvinkäälle.
”Tavoitteena on parantaa kirjaamisen laatua ja suunnitelmallisuutta tekoälyavusteisesti sekä lisätä aikaa asiakastyöhön”, kertoo projektipäällikkö Elina Niemi.
Tekoäly tukee kirjaamista, ei korvaa ammattilaista
Tekoälyavusteisessa kirjaamisessa hoitajat sanelevat päivän aikana asiakastyöhön liittyviä havaintoja puhelimella käytettävään sovellukseen. Sovellus muuntaa kuulemansa tekstiksi, jäsentää tiedot oikeiden kirjaamisotsikoiden alle ja huolehtii tekstin sujuvuudesta.
Ennen kuin tiedot tallennetaan asiakastietojärjestelmään, ammattilainen tarkastaa, täydentää ja tarvittaessa korjaa tekstin. Vastuu kirjauksen sisällöstä säilyy aina työntekijällä.
”Tekoäly toimii kirjaamisen tukena, mutta se ei korvaa ammatillista harkintaa tai vastuuta. Ammattilainen varmistaa aina kirjauksen oikeellisuuden ennen tallentamista ja tekee tarvittavat korjaukset”, Niemi korostaa.
Enemmän aikaa asiakkaiden kohtaamiseen
Pilotin keskeisenä tavoitteena on selvittää, voiko tekoäly helpottaa työntekijöiden arkea ja vapauttaa aikaa asiakastyöhön. Tavoitteena on tehdä kirjaamisesta asiakaslähtöisempää ja tavoitteellisempaa.
Työntekijän ei tarvitse muistaa kirjattavia asioita myöhempään hetkeen tai käyttää erillisiä muistiinpanoja. Samalla myös asiakastietojärjestelmän ääressä vietetty aika voi vähentyä.
Harjuksessa ennakkoluulot vaihtuivat myönteisiksi kokemuksiksi
Harjus oli ensimmäinen Esperin hoivakoti, jossa tekoälyavusteista kirjaamista pilotoitiin. Kodissa järjestettiin työpaja luomaan valmiutta ja motivaatiota kokeilla AI-kirjaamista käytännössä sekä annettiin teknistä koulutusta.
Alkuvaiheessa uuteen toimintatapaan suhtauduttiin luonnollisesti varauksella, mutta kokemusten karttuessa näkemykset ovat muuttuneet positiivisemmiksi. Pilotissa mukana olleet työntekijät kertovat muun muassa, että sanelu on teknillisesti melko helppo toteuttaa.
”Uudet asiat ja järjestelmät mietityttävät aina, mutta nyt kun järjestelmä toimii alkukankeuksien jälkeen paremmin, hoitajat kokevat jo helpotusta, kun kirjaamiseen kuluva työ on alkanut vähentymään”, kertoo yksikönjohtaja Susanna Eklund. Myös sovelluksen kyky jäsentää tietoa oikeiden otsikoiden alle on saanut kiitosta. Erityisen hyödylliseksi ominaisuuden ovat kokeneet työntekijät, joiden äidinkieli ei ole suomi.
Tietosuoja ja tietoturva keskiössä
Tekoälyavusteisen kirjaamisen käyttöönotossa tietosuoja ja asiakkaiden oikeusturva ovat olleet keskeisiä lähtökohtia.
Gosta-ratkaisu on rakennettu vastaamaan EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR), tekoälyasetuksen sekä kansallisen tietosuojalainsäädännön vaatimuksia. Kaikki tiedot käsitellään ja säilytetään EU- ja ETA-alueella, eikä asiakastietoja käytetä missään vaiheessa tekoälymallien kouluttamiseen.
Lisäksi palvelulle on tehty tietosuojan vaikutustenarviointi (DPIA), ja kaikki kirjauksen muodostumisen vaiheet tallentuvat lokitietoihin jäljitettävyyden varmistamiseksi.
Teknologiaa voi hyödyntää hoivatyössä vastuullisesti
Pilotin laajentumisen tavoitteena on kerätä kokemuksia erilaisista toimintaympäristöistä sekä kehittää ratkaisua edelleen käyttäjien palautteen pohjalta.
Tekoälyavusteinen kirjaaminen on yksi esimerkki siitä, miten teknologiaa voidaan hyödyntää vastuullisesti hoivatyön tukena – niin, että ammattilaisten aikaa vapautuu siihen kaikkein tärkeimpään: asiakkaiden kohtaamiseen ja hoivaan.
”Tekoälyavusteinen kirjaaminen nähdään lupaavana työkaluna, jonka odotetaan helpottavan arkea entisestään tulevaisuudessa. Hoitajat odottavat innolla laajempaa käyttöönottoa”, Niemi toteaa.
Mediadesk (ark. 9-15)
010 408 7000
media@esperi.fi
